background image
63
Per le offerte speciali e tanti altri viaggi visita il nostro sito www.viaggindia.it
essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni
fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,
rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non
risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la
soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata
dal consumatore per seri e giustificati motivi,
l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un
mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto
per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo
eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità
del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della
differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro
anticipato.
10 - SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona
sempre che:
a. l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4
giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le
generalità del cessionario;
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del
servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti
relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c. il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le
spese aggiuntive sostenute per procedere alla
sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima
della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili
per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi
di cui alla lettera c) del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono
indicate in scheda tecnica.
11 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della
conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite
per iscritto le informazioni di carattere generale -
aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli
obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per
l'espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti
informazioni attraverso le loro rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali
informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori
provvederanno, prima della partenza, a verificarne
l'aggiornamento presso le competenti autorità (per i
cittadini italiani le locali. Questure ovvero il Ministero degli
Affari Esteri tramite il sito
ovvero la
Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115)
adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale
verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di
uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o
all'organizzatore. I consumatori dovranno informare il
venditore e l'organizzatore della propria cittadinanza e, al
momento della partenza, dovranno accertarsi
definitivamente di essere muniti dei certificati di
vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro
documento valido per tutti i Paesi toccati dall'itinerario,
nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati
sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine
di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di
destinazione e, dunque, l'utilizzabilità oggettiva dei servizi
acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà
(facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le
informazioni ufficiali di carattere generale presso il
Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le
destinazioni sono o meno assoggettate a formale
sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi
all'osservanza della regole di normale prudenza e
diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi
destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro
dall'organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I
consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l'organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche
a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il
consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i
documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso
utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei
confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile
verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per
iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le
particolari richieste personali che potranno formare
oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,
sempre che ne risulti possibile l'attuazione. Il consumatore
è sempre tenuto ad informare il Venditore e l'Organizzatore
di eventuali sue esigenze o condizioni particolari
(gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) e a
specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
12 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene
fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto
in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti
autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di
classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti
Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il
www.viaggiaresicuri.it
servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di
fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della
struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e
conseguente accettazione della stessa da parte del
consumatore.
13 - REGIME DI RESPONSABILITÀ
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore
a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse
vengano effettuate da lui personalmente che da terzi
fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è
derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative
autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso
dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze
estranee alla fornitura delle prestazioni previste in
contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente
prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata
effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile
esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua
qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale
responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia.
14 - LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso
essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni
internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea
in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha
determinato la responsabilità. In ogni caso il limite
risarcitorio non può superare l'importo di 50.000 Franchi
oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro
Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal
per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza
al consumatore imposte dal criterio di diligenza
professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a
proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle
rispettive responsabilità (artt. 13 e 14), quando la mancata
od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al
consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere
imprevedibile ed inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di
forza maggiore.
16 - RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere
contestata dal consumatore senza ritardo affinché
l'organizzatore, il suo rappresentante locale o
l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà - a pena di decadenza - altresì
sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata,
con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore,
entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro
presso la località di partenza.
17 - ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI
ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Per iscriversi ad un viaggio il consumatore è tenuto ad
aderire alle Coperture Assicurative Inclusive proposte
contestualmente alla sottoscrizione del contratto di
viaggio.
In alternativa dovrà dichiarare e, se richiesto, dimostrare, di
aver stipulato altra assicurazione che copra i medesimi
rischi per le medesime somme assicurate, rinunciando
contestualmente alle polizze proposte dall'organizzazione
salvo il pagamento delle Spese gestione pratica.
18 - FONDO DI GARANZIA
E' istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del
Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di
Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi
dell'art.100 Cod. Consumo), in caso di insolvenza o di
fallimento dichiarato del venditore o dell'organizzatore, per
la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero
Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità
economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi
extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o
meno al comportamento dell'organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con
decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
" A D D E N D U M " C O N D I Z I O N I G E N E R A L I D I
CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di
trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato
servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti
disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt.
da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da
quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle
altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del
singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole
delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti
turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8;
art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17.
L'applicazione di dette clausole non determina
assolutamente la configurazione dei relativi contratti come
fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle
citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con
riferimento alle corrispondenti figure del contratto di
vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno
ecc.).
INFORMAZIONI OBBLIGATORIE AI SENSI DEL REG.
2027/1997
I vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati
aderenti alla Convenzione di Montreal del 1999 sono
soggetti al seguente regime di responsabilità: non
sussistono limiti finanziari alla responsabilità del vettore
aereo pe i danni da morte, ferite o lesioni personali del
passeggero. Per danni superiori a 100.000 DSP
(equivalenti a circa 1.200 Euro) il vettore aereo può
contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado
di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di
ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è responsabile
per il danno fino ad un massimo di 4.150 DSP (circa 5.000
Euro). In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o
ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore aereo è
responsabile per il danno fino a 1000 DSP (circa 1.200
Euro). E' possibile effettuare una dichiarazione speciale di
maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita
assicurazione con il pagamento del relativo supplemento
al più tardi al momento dell'accettazione.
I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla Convenzione
di Montreal potrebbero applicare regimi di responsabilità
diversi da quello sopra riportato. Una sintesi delle principali
disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori è
disponibile a richiesta presso i nostri uffici.
La responsabilità del tour operator nei confronti del
passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del
Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto
pubblicate nel presente catalogo.
Informazione ai passeggeri - Reg. 2111/2005: il nome del
vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato
nell'operativo voli che viene inviato a seguito della
prenotazione; eventuali variazioni verranno comunicate
tempestivamente.
Privacy
Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/03 (protezione dati
personali). Il trattamento dei dati personali dei clienti - il cui
conferimento è necessario per la conclusione del contratto
di acquisto del servizio/pacchetto turistico e la sua
esecuzione - è svolto, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03,
in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati
soltanto ed a tutti quei soggetti cui la comunicazione sia
necessaria ai fini di consentire la esecuzione del contratto
e la fornitura dei servizi compresi nel pacchetto turistico, o
alle Autorità qualora imposto da specifiche normative. Il
cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 D.
Lgs. 196/03 contattando Viaggindia.
Il titolare del trattamento è Viaggindia s.r.l., Via Lemen - 15
(C/O Centro commerciale GOGIL), 24031 - Almenno San
Salvatore (BG).
Per motivi tecnico-operativi, Le visite e le
escursioni potranno subire alcune variazioni nell'ordine e
nei tempi di effettuazione, ma non nel contenuto. La
rinuncia spontanea da parte del partecipante a visite,
escursioni o servizi accessori inclusi nel pacchetto di
viaggio, non dà diritto ad alcun rimborso. Inoltre, la
richiesta di rientro anticipato in Italia comporta, se
confermabile, costi aggiuntivi quantificabili solo al
momento della richiesta e da saldare direttamente in loco
al Corrispondente.
Studio, progetto e realizzazione grafico New Entry (BG)
Boffetti Gianluca / Viaggindia.
Terminato di stampare nel mese di settembre 2013
Organizzazione Tecnica : Viaggindia Srl (unipersonale)
Via Lemen 15, C/O Centro commerciale GOGIL
24031 - Almenno San Salvatore (BG)
Numero verde : 800131001
Fax verde : 800131702
C.F./Reg.Imp. Bergamo/P.I. 04057880280 REA 416439
Cap.Soc.i.v. 10.000,00
La copia del presente catalogo di viaggi è stata inviata per
conoscenza alla provincia di Bergamo in conformità di
quanto disposto dalla legge.
APPROVATE DA ASSOTRAVEL, ASSOVIAGGI,
ASTOI E FIAVET
IMPORTANTE :
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art.
16 della L. 269/98:
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i
reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia
minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.